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Une attitude humaniste !

Communication

Choisir ses mots, réussir les échanges constructifs, construire une communication positive…

Conflits

Gérer mais aussi « profiter » des conflits, tendre vers une négociation
gagnant/gagnant

Stress

Identifier les zones et les comportements sous stress, développer une efficacité dans le calme et la sérénité

Émotions

Connaître et utiliser la fonction des émotions, déployer une intelligence émotionnelle.

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